La scorsa settimana ho acquistato da Amazon una confezione di quattro chiavette USB da 64GB, per portarmi avanti col lavoro. Lunedì mi arrivano e mi metto a testarle. Le prime tre non danno problemi, la quarta sì. A questo punto cerco di capire cosa fare, e contatto il servizio clienti Amazon. Risponde la signora Amira dall’Egitto (se avessi voluto, il risponditore automatico mi segnalava che avrei potuto far passare la chiamata a un operatore che risponde dall’Unione Europea, ma oggettivamente a me la cosa cambia poco) e scopro che (a) non posso farmi cambiare la singola chiavetta, e questo può anche essere comprensibile, e (b) non posso nemmeno farmi sostituire l’intera confezione: devo renderla e mi verrà riaccreditato il costo. Questo perché il prodotto non è venduto da Amazon ma solo spedito da loro, mi è stato detto.
A parte il costo di tutto il giro dei corrieri che io non pago direttamente ma indirettamente, quello che mi dà più fastidio è che – come vedete dall’immagine – quelle chiavette sono una Amazon’s Choice, e le avevo scelte proprio per quella ragione. Una volta il servizio clienti di Amazon era sin troppo attento al cliente, ma ho la spiacevole sensazione che stia peggiorando notevolmente, risultando del tutto ingessato. E visto che sto aspettando due tablet anch’essi “Amazon’s choice” per i gemelli, non sono mica così tranquillo…
Un item del genere non l’avrei mai comprato, costa troppo poco, il che vuol dire che (non esclusivo) a) qualità scarsissima b) probabile fake di qualcos’altro.
ce ne sono che costano ancora meno, e quelle sono certamente fake (le definiscono Kingston ma evidentemente non lo sono).
aggiungi che una Kingston ufficiale 128G e USB3.0 (quelle mie erano 2.0) costa 17 euro, vedi https://amzn.to/2Obhdpv , e non credo che i 128 GB siano già lo stato dell’arte. Quindi il prezzo non è così basso.
Nell’imagine dice USB3.0, non 2.0. A quel prezzo 4 chiavette 3.0 te le scordi.
ma io non avevo bisogno di chiavette 3.0 :-) (e le specifiche sotto dicevano 2,0, quindi era quello che mi aspettavo) Quelle che funzionavano facevano 19Mb/s, per la cronaca.
Ma quindi Lei ha la mania della tetracromia anche per le pennette USB, non solo per le penne d’inchiostro.
In realtà è da parecchio tempo che viene detto e scritto su molti siti che consigliano gli acquisti (https://www.topdigamma.it/, https://andreagaleazzi.com/, https://www.hdblog.it/, ecc.) che per avere il massimo dell’assistenza post vendita bisogna acquistare SOLO prodotti “venduti e spediti” da Amazon. Mia moglie (che compra molto da Amazon) ha avuto qualche problema con oggetti “v&s da A” e ha avuto SEMPRE assistenza in maniera persino imbarazzante. Oltre a sostituire i prodotti venendoli a riprendere a casa ha ricevuto telefonate e mail di scuse e di controllo della sostituzione.
non è così semplice. Per esempio, le chiavette USB non sono tipicamente vendute da amazon, ma poi trovi la sezione ” I migliori prodotti dai nostri marchi” con specificazione “Marchi di proprietà di Amazon e una selezione di marchi venduti esclusivamente su Amazon” e ti trovi delle KEXIN mai sentite prima (e nessuna amazon, appunto)
Vero. Purtroppo le cose con gli acquisti di materiale tecnologico sono sempre complicatissime. Proprio per questo io acquisto quasi esclusivamente nelle catene di elettronica (sapendo di spendere un po’ di più) mentre mia moglie compra praticamente di tutto (libri, oggettistica varia, smartphone o “gioielli” -per modo di dire- da regalare, ecc.) solo su Amazon V&S….
Scusa, concludo, e si è sempre trovata estremamente bene.
Guarda io alla fine compro nelle catene, ma prenoto online, specie se sono offerte. Mi ero trovato bene anche con ePrice.
Per quanto riguarda i libri, consiglio specie i Mondadori ed i Feltrinelli di comprare da Mondadori, se avete una libreria Mondadori vicina potete farveli mandare li`.
E le mie Koss me le sono fatte spedire da 4129 North Port Washington Ave, Milwaukee, WI 53212…
Concordo che con Amazon convien sempre il venduto e spedito.