L’altra settimana ho acquistato su Amazon Marketplace. Il pacchetto è stato spedito con GLS. Primo tentativo: il pacco, spedito il 16 settembre, si è perso. Dopo un po’ rispunta (o ne è stato spedito un altro), e arriverebbe a casa mia alle 15:19 di mercoledì scorso, con “destinatario assente”. Peccato che io alle 15:19 di mercoledì scorso fossi a casa in una call, e sono certo che nessuno ha citofonato.
Poi il giorno dopo ci sarebbe stato un “Ritardo nella spedizione a causa di fattori esterni”, che avrebbe portato a “Spedizione trattenuta dal corriere”; nel pomeriggio infine “Il cliente ha richiesto un accordo di consegna che potrebbe far ritardare la spedizione”. Peccato che io non sapessi nulla di tutto questo, anche perché né GLS né Amazon si sono degnati di dire qualcosa. Quand’è che i corrieri eviteranno di prenderci per i fondelli?
(ah, io avrei anche fatto arrivare il pacchetto a un locker, se fosse stato possibile…)
Usiamo molto i corrieri anche noi (anche volendo acquistare qualcosa in un negozio fisico, qui ce ne sono pochissimi e mal forniti), abitiamo in mezzo a ulivi, viti, caprioli e cinghiali, in una strada che corre su e giù per tre colline, in parte sterrata, ma non ho mai avuto problemi. Ormai riusciamo a prevedere al quarto d’ora l’orario di arrivo dei diversi corrieri. Molti addirittura attraversano il giardino e si fanno pure le scale per consegnarci il pacco (e mi sento molto in colpa quando succede). Quando lavoravo a 800 metri da casa e prima che l’azienda “sconsigliasse” le consegne in ufficio, c’erano un paio di corrieri che mi conoscevano e mi telefonavano (se non rispondevo io chiamavano mio marito: sapevano tutto) per chiedermi se preferivo che me lo consegnassero al lavoro.
Il motivo dello sconsigliare? La mia azienda ha fatto mettere dei locker Amazon in uno spazio esterno del “quartier generale” romano, quindi deduco che non sconsigli (sebbene non abbia mai fatto consegnare nulla al lavoro, e non so se le signorine alla reception mi guarderebbero in caso in cagnesco :D)
Presumo per non fare perdere tempo alla reception. Prima del COVID ci facevamo arrivare di tutto al lavoro, ma la nostra era una sede molto piccola.
Beh per esempio nella sede dove vado ora, la più vicina a casa che non sarebbe la mia ufficiale, c’è un ristorante dall’altra parte della strada che consegna i pranzi venendo nella reception: scrive ai vari colleghi che è arrivato e loro escono dai tornelli.
Un corriere potrebbe fare lo stesso facendo uno squillo quando è a ridosso (cosa che spesso fanno anche quando consegnano a casa).
Però forse è anche una questione di immagine: specie nelle sedi molto grandi vedere un via vai di corrieri negli ingressi delle aziende non è propriamente il massimo.
GLS è il peggior vettore nella mia lista personale, quindi non mi stupisce.
Includi anche SDA in questa personale lista?
Personalmente non l’ho mai provata finora, ma una volta non erano in qualche modo legate?
SDA è di poste italiane.
Dà un sacco di soddisfazioni!
Alessandro nel 2009 aveva descritto le sue:
https://xmau.com/wp/notiziole/2009/02/10/il_postino_suon/#comment-13399
GLS ha molti problemi relativi a scioperi in questo periodo. Credo che la soluzione dei punti di ritiro (locker, ma anche parcel point) sarà sempre più importante nel futuro per ovvi motivi di sostenibilità economica ed ambientale.
Update: me la sono chiamata!!! Sto aspettando un pacchetto da Arezzo ( un po’ più di un’ora da qui) con GLS. Doveva arrivare mercoledì, niente e sul tracking scrivono che hanno concordato con me la consegna (ovviamente non ho nè mail, nè chiamate, nè altro ed ero a casa). Scrivo al customer care , mi rispondono quasi subito, scusandosi e dicendo che faranno di tutto per farmi arrivare il pacco in fretta. Ieri sto tutto il giorno in casa e niente. Stamattina siamo in due in casa, controllo lo stato e scopro che esattamente 5 minuti prima avrebbero tentato la prima consegna. Riscrivo al customer care, inferocita soprattutto per le falsità scritte, chiedendo di essere chiamata da qualcuno che non mi prenda in giro. Hanno risposto immediatamente girando alla sede locale la segnalazione, dicendo di contattarmi e di metterli in copia. Io posso capire che ci siano problemi (la città ha forti disagi di traffico da qualche giorno per vari lavori stradali, oggi poi ci si aggiunge il corteo) e preferisco lo dicano chiaramente. Vediamo come andrà a finire.