Ieri, mentre Anna non capiva perché la sua nuova sim non funzionasse, (risposta finale: spegnere e riaccendere il telefonino), ho provato a prendere il mio telefono vodafone e chiamare il 190: risultato: un tu-tu-tu rapido e la disconnessione. Faccio il 404 e vedo che ci sono quindici euro di credito. Chiamo allora il 190 da fisso, Anna mi spiega quali sono gli slalom da fare per riuscire a parlare con un operatore, e finalmente scopro… che l’ultima ricarica è stata fatta trecentosessantasei giorni fa, e che il telefonino non solo sarebbe dovuto essere in modalità “sola ricezione” ma anzi sarebbe dovuto essere disattivato. (Tra l’altro, una volta arrivavano pacchi di SMS per ricordartelo, adesso a quanto pare più nulla)
Provo a fare una ricarica al volo via Internet, mi arriva la ricevuta da vodafone – non so se la VISA mi è stata caricata, nel qual caso il problema non si porrebbe perché il contratto è stato completato… – però stamattina il telefonino ha il perfido messaggio “Registrazione carta SIM non riuscita”.
Ho ricontrollato il decreto Bersani, che vieta “la previsione di termini temporali massimi di utilizzo del traffico acquistato”. Mo’ che faccio? Dei quindici euro di credito non è che me ne importi più di tanto, ma se c’è un sistema per fare casino io sono come sempre in prima fila :-)
Ultimo aggiornamento: 2007-03-26 11:11
Esposto alla magistratura, direi.
Non puoi far nulla, è previsto dalla loro carta dei servizi.
Per riavere il credito in modo gratuito fai richiesta di passaggio ad altro numero Vodafone, se vuoi un assegno paghi 8 di carta servizi + raccomandata a/r.
É il credito quello che non può scadere, non la sim.
Ciao,
Ho una proposta: rivolgiti al CODACONS…. eh eh eh…
Ciao
Dato che si parla di Vodafone, mi permetto di segnalarti il seguente messaggio che ho ricevuto da un amico di un amico di un amico. Non sono cliente Vodafone e non so quanto sia attendibile la cosa, ma magari ti puo’ interessare; se invece pensi sia solo spam non mi offendo se cestini direttamente questo mio commento.
Cito:
Leggere con attenzione
Ecco come Vodafone “recupera” i costi di ricarica, dopo che il decreto Bersani del Governo li ha eliminati.
Dal 6 marzo 2007 Vodafone ha introdotto due nuove “funzionalità” ricezione SMS vocale e notifica ricezione vocale (al posto del solito sms “ti ho cercato alle ore…”), una sorta di segreteria telefonica (al costo di 0,29 Euro a chiamata) attivato automaticamente a tutti coloro che non usano la segreteria telefonica (99% degli utenti).
Quando chiamerete un/a vostro/a amico/a sentirete una voce simile a quella precedente che vi dirotterà al nuovo servizio. Per disabilitare questa funzione è necessario:
1. essere registrati al sito http://www.vodafone.it/ oppure http://www.190.it/
2. effettuare l’accesso al proprio account (inserendo le proprie credenziali e cliccando su “entra”)
3. Cliccare su “190 fai da te”, poi sul menu di sinistra la voce “Servizi e Promozioni”
4. Cercate nell’elenco dei servizi le voci “Ricezione SMS vocale” e “Notifica Ricezione Vocale” (solitamente è nella seconda pagina, per raggiungerla cliccate sulla freccia “” o sul numero “2” in fondo alla pagina)
5. Cliccate sul pulsante “Disattiva” nel rettangolo di ciascun servizio da disabilitare e si aprirà la pagina di conferma.
6. Cliccate sulla voce minuscola in basso con scritto “Clicca qui per confermare l’operazione”
7. Eseguite lo stesso procedimento per entrambi i servizi.
@Ugo: potremmo scommettere su quando gli amiconi del Codacons denunceranno questo sopruso :-)
@Rho: quello che hai postato è un servizio separato, che di per sé non costa niente a chi lo riceve (anzi, risparmia sull’ascolto della segreteria telefonica) ed era fatto in modo che chi chiamava sapesse che lui avrebbe pagato… però è stato tolto dopo le proteste della gggente, che naturalmente si accorge solo di alcune cose.
sissì casino!!! tipo tirare le uova alla moratti stasera va bene?
Caro Mau è proprio un bel problema.
Se chiami il customer care vodafone probabilmente ti diranno che loro non possono fare nulla perchè è il server centrale a disattivare la scheda e loro non la possono riattivare (così mi dissero per una scheda wind e credo sia la stessa cosa per tutti gli operatori).
Se quel numero era importante l’unica cosa che ti resta da fare è andare in causa davanti al giudice di pace previo espletamento del tentativo obbligatorio di conciliazione innanzi al corecom.
Altra soluzione che potresti provare a valutare è vedere se facendo la richiesta di portability con un altro operatore questi la prende in carico anche se la scheda è scaduta (cosa probabile visto che sono loro a dover gestire il nuovo numero).
Visto che il mio numero di telefonino vero è un altro, quello vodafone non è così importante – al limite lo usava Anna per chiamarmi, ma penso che lo conoscessero in altri cinque al massimo – e del credito come ho detto non mi importa molto come soldi: quello che voglio fare è solamente casino :-)
Per “fare casino” ci sono due possibilità:
1)causa davanti al GdP
2)segnalazione alla agcom
http://www.agcom.it/operatori/operatori_utenti.htm
E’ successo anche a me da un paio di giorni con Wind. Ora: non posso chiamare il 155 perché non è consentito da numero non Wind, sul sito provo a immettere i miei dati e mi dice che non risultano attivi contratti col mio numero. Dunque, ho come l’impressione che… questi deliberatamente, hanno disattivato la scheda, anche perché non è che facessi un traffico enorme e quindi hanno pensato bene a tagliare un po’ di spese (ovviamente, questa è una mia ipotesi). C… come sono incavolato!!!