Ho provato ad aprire un conto su N26, dopo che almeno a quanto ne so hanno tolto le restrizioni che erano state messe dal sistema antiricilaggio. Faccio tutta la procedura… e loggandomi mi arriva un messaggio “Non possiamo offrirti un conto N26 – Dopo avere esaminato le informazioni fornite, ti informiamo che non siamo in grado di offrirti un conto per motivi legali. Ti ringraziamo per la comprensione e l’interesse in N26.” Compilo un reclamo per sapere quali sarebbero questi “motivi legali”, e la risposta che ottengo, mostrata qui a fianco, è ancora più fumosa.
Ora io per fortuna posso anche fare a meno di avere un conto lì: però questa mancanza assoluta di trasparenza non mi è affatto piaciuta.
Almeno nella versione francese delle loro pagine di supporto te lo dicono chiaro e tondo che se la cantano e se la suonano senza bisogno di darti giustificazioni:
https://support.n26.com/fr-fr/adhesions-et-formules-de-compte/comptes-standard/qu-est-ce-que-le-droit-au-compte
“Une banque peut vous refuser l’ouverture d’un compte bancaire sans avoir besoin de justifier sa décision. Si tel est le cas, elle doit informer le demandeur de la possibilité de saisir la Banque de France pour bénéficier du droit au compte. La Banque de France pourra alors désigner un établissement financier”.
Strano che nella risposta che ti hanno fatto non ci sia riferimento alla possibilità di far ricorso alla Banca d’Italia: vale solo per i franzosi?
Comunque sei in buona compagnia: alcuni su reddit segnalano lo stesso problema. Un tizio afferma però che quando il suo reclamo è stato finalmente letto da umani gli hanno chiesto scusa e glielo hanno aperto
https://www.reddit.com/r/n26bank/comments/1mgf99e/account_creation_rejected/
Per essere chiari ed onesti: non esiste obbligo di trasparenza, per nessuno. E sempre per massima trasparenza, nessun istituto bancario o finanziario di mia conoscenza risolve un contratto dicendoti il motivo.
Recentemente la FSFE (Free Software Foundation Europe) cui io faccio qualche collaborazione spot, si è vista terminare il contratto alla scadenza da Nexi (usato per ricevere via carta di credito le donazioni da privati). Nessuna informazione sui motivi, neppure se richiesta esplicitamente.
Il contratto non è mai stato attivato, per amor di precisione.