{"id":9351,"date":"2013-06-03T07:00:00","date_gmt":"2013-06-03T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/xmau.com\/wp\/notiziole\/2013\/06\/03\/servizio_client\/"},"modified":"2013-06-03T07:00:00","modified_gmt":"2013-06-03T07:00:00","slug":"servizio_client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xmau.com\/wp\/notiziole\/2013\/06\/03\/servizio_client\/","title":{"rendered":"servizio clienti un po&#8217; tosto"},"content":{"rendered":"<p>Nel 2007 mi trovai a (co-)tradurre un libro. Tradurre non \u00e8 una cosa che faccio di mestiere, e per facilitarmi nel lavoro mi comprai la versione 6 (che poi aggiornai alla 7) di Babylon, un software che tra le altre cose ti permette con un clic di consultare dizionari e vocabilari monolingue. In effetti mi presi anche il Collegiate Oxford Dictionary and Thesaurus.<br \/>\nOra mi trovo di nuovo a (co-)tradurre un libro. Ho riesumato Babylon, ho scoperto che le nuove versioni non mi permettevano di usare il vecchio vocabolario, ho scritto al customer support che molto gentilmente mi ha permesso di reinstallare il vecchio software, tra l&#8217;altro acquistato a nome di mia moglie.<br \/>\nSabato sera verso le 20 ho deciso di acquistare un dizionario italiano: faccio tutte le operazioni, stavolta a nome mio con email e numero di telefono, pago e ricupero il dizionario. Cinque minuti dopo mi arriva una chiamata da un numero +85qualcosa (immagino Hong Kong). Rispondo e un tizio con un forte accento asiatico mi dice &#8220;ho visto che ha comprato la licenza del dizionario: guardi per\u00f2 che senza il software di base non funziona&#8221;. Io gli spiego che il software ce l&#8217;ho a nome di mia moglie, e che se \u00e8 un problema mando nome e dati del vecchio acquisto; lui dice di no, mi chiede solo quale sistema operativo uso, e alla mia risposta &#8220;windows 8&#8221; dice &#8220;ma no, non funziona!&#8221; Io gli dico che sto usandolo da un paio di settimane, al che lui mi dice bene, e che c&#8217;era un&#8217;offerta speciale per il Webster. Replico &#8220;mandami mail, che guardo e ci penso&#8221;, e chiudo la chiamata. (La mail, per la cronaca, \u00e8 il link alla pagina di acquisto via PayPal)<br \/>\nDomenica mattina alle 11 nuova chiamata, da un numero nascosto con un accento pi\u00f9 standard (israeliano?) che rif\u00e0 tutte le domande, al che gli dico che ho gi\u00e0 parlato col suo collega. Alla storia del Windows 8, lui mi spiega che hanno dovuto tirare fuori Babylon 10 perch\u00e9 Microsoft ha cambiato non ho capito bene cosa, e che da un momento all&#8217;altro potrebbe non funzionarmi nulla; ma visto che sono un fedele cliente mi avrebbe fatto un bello sconto per acquistare la nuova versione, che tra l&#8217;altro ha una serie di bellissime feature. La mia risposta \u00e8 stata la stessa: mandami il link per email.<br \/>\nAlcune considerazioni da tutta questa storia:<br \/>\n&#8211; la prossima volta metto il numero di telefono dell&#8217;ufficio :-)<br \/>\n&#8211; fare telefonate intercontinentali ormai \u00e8 una commodity<br \/>\n&#8211; cose di questo tipo le avevo solo viste dai noleggiatori di auto americani<br \/>\n&#8211; mi sa che Babylon non vada cos\u00ec bene (e ci credo: a parte casi speciali come il mio, credo che il mercato sia andato da un lato verso Google Translate e dall&#8217;altro verso sistemi CAT)<br \/>\n&#8211; ma soprattutto: com&#8217;\u00e8 che questi pensano che se uno compra del software di aiuto alla traduzione allora sappia parlare tranquillamente inglese al telefono?<br \/>\n(ah: non ho avuto il coraggio di dire all&#8217;amico che probabilmente il modo in cui ho installato Babylon mi ha lasciato tutta la struttura per farlo funzionare su Windows 8)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>non \u00e8 un po&#8217; esagerato?<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"activitypub_content_warning":"","activitypub_content_visibility":"","activitypub_max_image_attachments":3,"activitypub_interaction_policy_quote":"anyone","activitypub_status":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[535],"tags":[],"class_list":["post-9351","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-pipponi"],"modified_by":null,"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p6hcSh-2qP","jetpack-related-posts":[{"id":5106,"url":"https:\/\/xmau.com\/wp\/notiziole\/2007\/06\/27\/cambio_11\/","url_meta":{"origin":9351,"position":0},"title":"cambio 1:1","author":".mau.","date":"2007-06-27","format":false,"excerpt":"Babylon costa lo stesso numero di dollari e di euro... e uno pu\u00f2 pagarlo in dollari.","rel":"","context":"In &quot;curiosit\u00e0-2007&quot;","block_context":{"text":"curiosit\u00e0-2007","link":"https:\/\/xmau.com\/wp\/notiziole\/category\/curiosita\/curiosita-2007\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":8740,"url":"https:\/\/xmau.com\/wp\/notiziole\/2012\/02\/11\/_e_la_matematic\/","url_meta":{"origin":9351,"position":1},"title":"_\u00c8 la matematica, bellezza!_ (libro)","author":".mau.","date":"2012-02-11","format":false,"excerpt":"Pop science","rel":"","context":"In &quot;recensioni&quot;","block_context":{"text":"recensioni","link":"https:\/\/xmau.com\/wp\/notiziole\/category\/recensioni\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":3026,"url":"https:\/\/xmau.com\/wp\/notiziole\/2004\/07\/12\/quando_si_conoscono_le_lingue\/","url_meta":{"origin":9351,"position":2},"title":"Quando si conoscono le lingue","author":".mau.","date":"2004-07-12","format":false,"excerpt":"Il \"test di infedelt\u00e0\" presentato da Repubblica.it sembra una barzelletta, grazie anche all'articolista [Leggi...]","rel":"","context":"In &quot;y2004_curiosita'&quot;","block_context":{"text":"y2004_curiosita'","link":"https:\/\/xmau.com\/wp\/notiziole\/category\/y2004_curiosita\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":4989,"url":"https:\/\/xmau.com\/wp\/notiziole\/2007\/05\/17\/stupidi_blocchi\/","url_meta":{"origin":9351,"position":3},"title":"Stupidi blocchi","author":".mau.","date":"2007-05-17","format":false,"excerpt":"Perch\u00e9 i dizionari Zanichelli non possono essere installati? 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