{"id":8617,"date":"2011-11-06T22:04:37","date_gmt":"2011-11-06T22:04:37","guid":{"rendered":"http:\/\/xmau.com\/wp\/notiziole\/2011\/11\/06\/esselunga_e_lat\/"},"modified":"2011-11-06T22:04:37","modified_gmt":"2011-11-06T22:04:37","slug":"esselunga_e_lat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/2011\/11\/06\/esselunga_e_lat\/","title":{"rendered":"Esselunga e l&#8217;attenzione al cliente"},"content":{"rendered":"<p>In questo periodo capita abbastanza spesso che Anna si faccia portare la spesa a casa, per ovvie questioni logistiche legate alla presenza dei giovani. Venerd\u00ec \u00e8 stato uno di quei giorni in cui non ce l&#8217;avrebbe fatta altrimenti, e la pioggia battente ha certo contribuito alla scelta. Solo che la sera, mentre stavamo andando a cena, mi arriva una telefonata dagli addetti alla consegna a domicilio, che ci segnalano che si sono dimenticati di consegnarci i surgelati, che a casa nostra non c&#8217;era nessuno (eravamo appunto in giro&#8230;) e che sarebbero ripassati l&#8217;indomani mattina.<br \/>\nLa mattina verso le 11 sto per ritelefonare al numero che mi aveva chiamato ieri, quando mi arriva una nuova chiamata, stavolta direttamente dal negozio Esselunga, dove ci riavvertono che il giorno prima non ci avevano consegnato i surgelati, ci chiedono se vogliamo passare noi in negozio (dato il diluvio abbiamo ovviamente declinato) e si accordano per un nuovo passaggio, fuori giro perch\u00e9 il sabato non si consegna.<br \/>\nCi hanno assicurato che i surgelati sono stati cambiati (speriamo di s\u00ec&#8230;) e hanno lasciato due omaggini: niente di che, materiale promozionale di varie aziende (una lavagnetta Hag e un portaspazzolini con clessidra Mentadent, per i curiosi). Resta comunque un&#8217;impressione di attenzione verso il cliente: chiss\u00e0 se \u00e8 quella che devono <a href=\"http:\/\/sempreunpoadisagio.blogspot.com\/2011\/11\/il-cliente-da-quando-entra-quando-esce.html\">raccontare al Disagiato<\/a>&#8230;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Caprotti le cose le sa fare<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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