Due settimane fa tiro fuori la mia Lumix per fare una foto, e mi accorgo che vedo per met\u00e0 nero. Controllo cosa \u00e8 successo: la tendina dell’otturatore rimane bloccata a met\u00e0. Vabb\u00e8, mi dico, \u00e8 un banale guasto meccanico, basta far cambiare quel pezzetto: e il Centro Pilota lombardo di assistenza \u00e8 a due passi dall’ufficio, in via Termopili. Il 30 marzo consegno la macchina, gli dico il problema, dico anche che l’obiettivo esce (altrimenti sapevo gi\u00e0 che sarebbe stato un macello), pago i 24 euro di preventivo, e mi dicono che ci vuole una settimana perch\u00e9 venga verificata.
\nGi\u00e0 l’idea di aspettare una settimana per un controllo mi pare esagerata, ma vabb\u00e8. Torno dopo una settimana, e mi fanno “ah no, se non le abbiamo mandato l’sms vuol dire che non \u00e8 ancora stata verificata. Vuole che sollecitiamo?”. No, io volevo che fossero rispettati i tempi definiti da voi.
\nIeri pomeriggio, cio\u00e8 l’11 aprile, cio\u00e8 12 giorni dopo la consegna, alle 15 mi arriva l’sms. Costo della riparazione: 112.82 euro, si prega di chiamare”. Vabb\u00e8, cosa chiamo che sono a cinque minuti a piedi? quando esco dall’ufficio passo, gli dico che \u00e8 stato un moderato piacere, e mi riprendo la macchina scassata. No, non si poteva: perch\u00e9 per vedere se funzionava gli avevano messo un pezzo nuovo e adesso non avrebbero fatto a tempo, visto che tra venti minuti il centro chiude. Vabb\u00e8, sono passato oggi alle 13, c’era un’altra persona che mi ha guardato strano e mi ha chiesto “ma lei l’aveva detto che sarebbe passato oggi?”; per\u00f2 la macchina in effetti c’era.
\nHo qua tra le mani la scheda di lavoro. Ecco cosa c’\u00e8 scritto, a parte i dati personali.
\nCOD. DIFETTO F8\/4
\nDESCRIZIONE BENI:
\nVXP2912 1ST LENS FRAME UNIT
\nM MANODOPERA
\n(entrambe le voci a 0,0 euro, visto che non ho accettato il preventivo)
\nOra, mi sa che per qualunque marca di macchina fotografica il concetto di “riparazione” ormai sia diventato “buttiamo via il pezzo scassato e mettiamone uno nuovo”. Per quanto riguarda l’estrema simpatia del personale non posso farci nulla, non credo che sia compresa nel servizio assistenza; comunque la mia prossima fotocamera non sar\u00e0 Panasonic.
\nMa qualcuno riesce a spiegarmi perch\u00e9 adesso la mia macchina fotografica funziona correttamente?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
ottimo caso di assistenza al cliente<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"activitypub_content_warning":"","activitypub_content_visibility":"","activitypub_max_image_attachments":3,"activitypub_interaction_policy_quote":"anyone","activitypub_status":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-8324","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-io"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/phh2yV-2ag","jetpack-related-posts":[{"id":20259,"url":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/2020\/04\/01\/il-mio-postino-ha-finito-la-quarantena\/","url_meta":{"origin":8324,"position":0},"title":"Il mio postino ha finito la quarantena","author":".mau.","date":"2020-04-01","format":false,"excerpt":"Dopo due settimane abbondanti, \u00e8 arrivata la posta.","rel":"","context":"In "milano"","block_context":{"text":"milano","link":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/category\/milano\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/xmau.com\/notiziole\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/04\/posta-1024x978.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/xmau.com\/notiziole\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/04\/posta-1024x978.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/xmau.com\/notiziole\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/04\/posta-1024x978.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x"},"classes":[]},{"id":10426,"url":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/2014\/08\/16\/riposo-si-fa-per-dire\/","url_meta":{"origin":8324,"position":1},"title":"riposo (si fa per dire)","author":".mau.","date":"2014-08-16","format":false,"excerpt":"vacanza? no, soggiorno marino","rel":"","context":"In "io"","block_context":{"text":"io","link":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/category\/io\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":19728,"url":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/2019\/12\/30\/tre-o-quattro-settimane\/","url_meta":{"origin":8324,"position":2},"title":"“tre o quattro settimane”","author":".mau.","date":"2019-12-30","format":false,"excerpt":"E che devono fare?","rel":"","context":"In "socialcosi e internet"","block_context":{"text":"socialcosi e internet","link":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/category\/socialcosi\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/xmau.com\/notiziole\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/12\/fidaty.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":17958,"url":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/2019\/01\/09\/tra-due-settimane-in-libreria\/","url_meta":{"origin":8324,"position":3},"title":"Tra due settimane in libreria","author":".mau.","date":"2019-01-09","format":false,"excerpt":"","rel":"","context":"In "io"","block_context":{"text":"io","link":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/category\/io\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/xmau.com\/notiziole\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/01\/Numeralia.jpg?resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":29208,"url":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/2024\/07\/02\/no-holter-today\/","url_meta":{"origin":8324,"position":4},"title":"No Holter Today","author":".mau.","date":"2024-07-02","format":false,"excerpt":"Mancano le macchinette","rel":"","context":"In "io"","block_context":{"text":"io","link":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/category\/io\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":20742,"url":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/2020\/07\/15\/ce-ancora-un-pezzo-di-sanita-lombarda-che-funziona\/","url_meta":{"origin":8324,"position":5},"title":"C’\u00e8 ancora un pezzo di sanit\u00e0 lombarda che funziona","author":".mau.","date":"2020-07-15","format":false,"excerpt":"Riuscir\u00f2 a fare il mio OCT","rel":"","context":"In "io"","block_context":{"text":"io","link":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/category\/io\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]}],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8324","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8324"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8324\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8324"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8324"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8324"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}