{"id":26611,"date":"2023-06-16T04:51:51","date_gmt":"2023-06-16T02:51:51","guid":{"rendered":"https:\/\/xmau.com\/wp\/notiziole\/?p=26611"},"modified":"2023-06-15T15:33:00","modified_gmt":"2023-06-15T13:33:00","slug":"le-prese-per-i-fondelli-di-trenitalia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/2023\/06\/16\/le-prese-per-i-fondelli-di-trenitalia\/","title":{"rendered":"Le prese per i fondelli di Trenitalia"},"content":{"rendered":"

\"\"
\nLo scorso 18 agosto eravamo a Chiavari e Anna doveva andare a Monza dai suoi genitori (mia suocera sarebbe poi morta un mese e mezzo dopo). Aveva prenotato un Intercity molto presto il mattino per poter arrivare in tempo per la visita medica. Purtroppo quel giorno ci fu una tromba d’aria e la ferrovia tra Lavagna e Chiavari venne divelta giusto qualche decina di minuti prima che passasse il treno. Anna rientr\u00f2 cos\u00ec a casa zuppa (aveva anche perso l’ombrello) verso le otto del mattino, il che da un certo punto di vista fu una buona cosa perch\u00e9 mi stava venendo un’orchite ed ero bloccato a letto. Poich\u00e9 il biglietto era stato acquistato con la mia carta di credito, Il 3 settembre 2022 ho compilato il form per la richiesta di rimborso, dopo avere telefonato al call center perch\u00e9 la procedura mi pareva incredibilmente bizantina. La mail automatica di risposta diceva <\/p>\n

Trenitalia si impegna a fornire una risposta entro 30 giorni dalla data di presentazione della domanda, come previsto dalle Condizioni Generali di trasporto e dalla Carta dei Servizi. <\/p><\/blockquote>\n

La risposta \u00e8 arrivata ieri<\/b>, il 15 giugno 2023. Nove mesi abbondanti. Ed \u00e8 stata negativa, perch\u00e9 <\/p>\n

La richiesta di rimborso per treno cancellato o per treno con ritardo in partenza superiore a 60 minuti deve essere presentata nel momento in cui si verifica l’impedimento al viaggio.<\/p><\/blockquote>\n

come scritto nel sito<\/a>.<\/p>\n

Penso che riusciremo a sopravvivere senza questo rimborso. Faccio solo notare (ai miei ventun lettori, non vale la pena perdere tempo con Trenitalia) che<\/p>\n

(a) quando \u00e8 stata annunciata la cancellazione del treno, non \u00e8 stato detto di passare in biglietteria (che era gi\u00e0 strapiena di suo, chiaramente) per certificare la rinuncia al viaggio;
\n(b) quando ho chiamato il call center, non mi \u00e8 stato detto “ma aveva chiesto in biglietteria la rinuncia?”;
\n(c) non ha alcun senso dare dodici mesi di tempo per spedire la domanda di rimborso, se tanto ci vuole la rinuncia in tempo reale;
\n(d) non si capisce perch\u00e9 ci siano voluti pi\u00f9 di nove mesi per dire “cicca cicca”.<\/p>\n

Tralascio il fatto che non \u00e8 che uno guardi il sito per vedere il da farsi, perch\u00e9 tanto mi direbbero “\u00e8 un tuo problema, e prendi il biglietto e non leggi”. (S\u00ec, lo so, potrebbe valere anche per i punti (a) e (b): qui il mio punto \u00e8 che all’azienda evidentemente non importa nulla dei clienti, ma nemmeno del loro lavoro interno)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

a partire dal tempo che hanno messo per dirci che non ci rimborsavano.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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