L’altra settimana mi sono chiesto dove avessi messo l’impegnativa per la visita oculistica di Jacopo, prevista per il 15 maggio. L’ho trovata quasi subito, ma a questo punto mi sono chiesto perch\u00e9 non la vedessi nel mio fascicolo sanitario elettronico, dove in fin dei conti vedo le sue vaccinazioni. Sfrucuglio un po’ nel sito e scopro che la vista di default da parte dei genitori \u00e8 appunto limitata, e bisogna accedere al FSE con le loro credenziali. Ovviamente, essendo minorenni, non possono entrare via SPID: quindi Regione Lombardia, nella sua infinita saggezza, prevede che in questo unico caso sia possibile avere l’accesso con One Time Password, previa registrazione che si fa presso le ASST e le strutture mediche convenzionate.
\nTentativo numero 1: scrivo la sera a contactcenter-siss@regione.lombardia.it. Il mattino dopo mi arriva una risposta che copincolla quanto scritto nella pagina web.
\nTentativo numero 2: vado alla Casa di Comunit\u00e0 vicino a casa, dove in genere prenoto per Niguarda. L’impiegato mi fa “no, noi non facciamo pi\u00f9 queste cose da quando hanno messo SPID. Provi ad andare direttamente a Niguarda.
\nTentativo numero 3: telefono al centralino di Niguarda. Risposta secca: “non siamo noi a fare queste cose, vada in regione”. La cosa avrebbe un certo senso, visto che mi pareva di aver chiesto l\u00ec pin e puk per le tessere.
\nTentativo numero 4: passato nel pomeriggio davanti allo Spazio Regione al Formigonio scopro che \u00e8 aperto solo per appuntamento e solo al mattino; il mattino dopo provo un paio di volte a telefonare, e dopo alcuni squilli il sistema butta gi\u00f9 la linea.
\nTentativo numero 4 bis: visto che a voce non ci riesco, scrivo a Spazio Regione. Ricevo risposta immediata: no, non siamo noi a gestire la cosa, deve andare all’ASSL.
\nTentativo numero 5: scrivo all’URP. Anche qui risposta quasi subito: devo andare agli sportelli di scelta e revoca (?), e mi allegano i vari indirizzi degli URP delle singole aziende ospedaliere.
\nTentativo numero 6: telefono all’URP di Niguarda. Confermano che devo sentire l’ufficio scelta e revoca, e mi lascia telefono ed email di quello di via Livigno che per me \u00e8 il pi\u00f9 comodo. Solo che l’orario di ufficio \u00e8 13:30-15:45
\nTentativo numero 7: scrivo all’ufficio URP di via Livigno.
\nTentativo numero 8: visto che a pranzo ero in piazzale Loreto, provo a passare in via Andrea Doria. Il tipo in reception mi dice “no, non \u00e8 possibile per lei vedere il fascicolo sanitario di suo figlio, lo pu\u00f2 vedere solo il medico”. (s\u00ec, gli avevo detto che i figli sono minorenni). Al mio sguardo stupito “ma io ho la patria potest\u00e0!” bofonchia “ah beh s\u00ec beh, aspetti mezz’ora che arriva la collega che forse ne sa di pi\u00f9”. Certo, virgola, certo.
\nTentativo numero 7 (reprise): dall’URP, poco dopo le 13:30, mi arriva una mail “pu\u00f2 darmi un contatto telefonico”? rispondo, ‘impiegata mi telefona, e mi dice che la prima data utile \u00e8 … il 15 maggio. Come nella barzelletta del russo che chiede l’intervento di un muratore, replico “mattina o pomeriggio?” Per fortuna era il mattino, quindi non si sovrappone alla visita oculistica.<\/p>\n
Mi sembra incredibile dover fare tutto questo giro, quando sarebbe bastato scrivere subito i numeri di telefoni per i contatti…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Non \u00e8 possibile un rimpallo del 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