{"id":1982,"date":"2002-04-25T15:23:25","date_gmt":"2002-04-25T15:23:25","guid":{"rendered":"http:\/\/xmau.com\/wp\/notiziole\/2002\/04\/25\/airone_e_lattenzione_al_cliente\/"},"modified":"2002-04-25T15:23:25","modified_gmt":"2002-04-25T15:23:25","slug":"airone_e_lattenzione_al_cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xmau.com\/notiziole\/2002\/04\/25\/airone_e_lattenzione_al_cliente\/","title":{"rendered":"AirOne e l&#8217;attenzione al cliente"},"content":{"rendered":"<p>Ieri sera sono tornato a Torino dalla trasferta romana (anvedi!). Avevo il volo delle 20:20 perch\u00e9 non sapevo quanto sarebbero durati i test, e quindi ho anche dovuto scegliere AirOne.<br \/>\nAlla fine i test erano andati tutto bene e sono anche riuscito a salutare una mia amica. Arrivo cos\u00ec alle 19:35 al checkin, e mi accorgo che a differenza dei banchi Alitalia quelli AirOne avevano una lunga coda. Mi metto su una fila dove l&#8217;addetto stava facendo le carte per una bambina che avrebbe volato da sola: vabb\u00e9, penso, ci vorr\u00e0 un po&#8217; pi\u00f9 di tempo.<br \/>\nPeccato che quando ha finito di preparare il tutto, l&#8217;addetto (sportello 108, per chi vuole fare ricerche) <em>\u00e8 andato di persona ad accompagnare la bambina<\/em> non so dove &#8211; anche lei ha preso il mio volo, e me la sono ritrovata al gate, quindi non certo nell&#8217;aereo. Il tutto con la flemma romana.<br \/>\nMentre capisco che se mi trovo un caso particolare le operazioni di checkin sono per forza pi\u00f9 lunghe, mi domando come sia possibile che un &#8220;impiegato allo sportello&#8221; lasci il suo posto, e che non ci sia nessuno addetto a questi compiti.<br \/>\nNon parliamo poi dell&#8217;organizzazione AirOne: mi dice di correre perch\u00e9 c&#8217;era gi\u00e0 l&#8217;imbarco, per fortuna non c&#8217;era coda ai metal detector, mi fiondo su&#8230; e si stava ancora imbarcando l&#8217;equipaggio. Ho aspettato almeno venti minuti, che avrei potuto usare proficuamente ad esempio mangiando un boccone, e poi il volo alla fine \u00e8 partito con un&#8217;ora di ritardo.<br \/>\nL&#8217;unica ragione per cui non ho spaccato il mondo \u00e8 che ho avuto il posto 2A, probabilmente l&#8217;unico di quei 737 dove posso allungare a piacere le gambe :-)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ieri sera sono tornato a Torino dalla trasferta romana (anvedi!). Avevo il volo delle 20:20 perch\u00e9 non sapevo quanto sarebbero durati i test, e quindi ho anche dovuto scegliere AirOne. Alla fine i test erano andati tutto bene e sono anche riuscito a salutare una mia amica. 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