Tipicamente una volta al mese ordiniamo un menu sushi a domicilio. Stante la difficolt\u00e0 di trovare qualcuno che fa consegne in zona nostra – manco abitassimo chiss\u00e0 dove, siamo tra Maciachini e Niguarda – scegliamo Sushi Shop, nonostante la sua francesit\u00e0 che traspare non solo dalle quantit\u00e0 abnormi di Philadelphia nei maki ma anche dal sito che ogni tanto sbaglia lingua. Vabb\u00e8.<\/p>\n
Solitamente gli ordini li fa Anna col suo account: oggi per\u00f2 era in aula e cos\u00ec l’ho fatto io con il mio account. Alle 18:30 compilo l’ordine e chiedo la consegna per le 20.45, perch\u00e9 prima rischiamo di non essere a casa. In effetti arriviamo per le 20.30, diamo da mangiare ai novenni… e poi aspettiamo. Alle 21.15 telefono per sapere perch\u00e9 non si \u00e8 ancora visto l’ordine. Risposta: “Eh, con la pioggia c’\u00e8 stata tantissima gente che ha chiamato e siamo un po’ in ritardo. Ma il fattorino \u00e8 uscito 10-15 minuti fa”. Gi\u00e0 qui ho cominciato a incazzarmi. Certo, piove, e quindi in tanti avranno fatto un ordine al volo. Ma tu sapevi da due ore che c’era un ordine pronto, e non fai passare avanti gli altri. (Ti dicono che l’ordine pu\u00f2 arrivare in un intorno di 15 minuti dall’ora richiesta, ma se parti pi\u00f9 di 15 minuti dopo non funzioner\u00e0 mai). E comunque, anche se ci fossero state le cavallette, tu Sushi Shop hai il mio numero di telefono e la mia email. Mandare un messaggio avvisando del ritardo \u00e8 il minimo sindacale.<\/p>\n
Continuo ad attendere: alle 21.30 (tre quarti d’ora dopo l’orario previsto) finalmente arriva il fattorino. Peccato che in ascensore gli si sia rotto il sacchetto di carta prerogativa del negozio e il sushi box si sia rovesciato per terra. Nuova telefonata, con il titolare che ci ha proposto (a) di reinviare l’ordine (al che gli ho risposto “s\u00ec, cos\u00ec mi arriva alle 11”); (b) di farci un buono per il prossimo ordine. Alla mia replica “no, io voglio indietro i soldi” la risposta dopo un po’ \u00e8 stata “s\u00ec, se proprio vuole le rimborsiamo l’ordine, per\u00f2 con gli ordini online ci vogliono tre giorni perch\u00e9 ci arrivino i dati dell’ordine e altri tre per processarlo” e probabilmente qualche scappellamento a destra che non ho sentito, perch\u00e9 gli ho urlato che io mi aspetto quei soldi subito e ho buttato gi\u00f9 il telefono. <\/p>\n
Sicuramente Sushi Shop avr\u00e0 un cliente in meno: posso accettare tante cose ma non un servizio al cliente cos\u00ec pessimo. Sapete consigliarmi qualche altro ristorante che consegni sushi al domicilio?<\/p>\n
Aggiornamento<\/b> (30 novembre) Mi \u00e8 appena arrivata una mail che afferma
\nCi scusiamo per il disguido e come richiesto dal direttore del punto vendita qui sotto la richiesta di storno dell'operazione.<\/tt><\/p>\n
Insomma, ci \u00e8 voluta davvero una settimana per stornare un’operazione. Viva il digitale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Altro che attenzione al cliente<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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