Dopo ogni volo, i piloti della Qantas riempiono un modulo, chiamato "foglio delle lamentele", che riporta ai meccanici i problemi incontrati dall'aereo durante il volo che necessitano una riparazione o una correzione. Gli ingegneri leggono e correggono il problema, poi rispondono, scrivendo nella metÓ inferiore del modulo quale rimedio Ŕ stato adottato; il pilota rilegge il foglio prima del volo successivo.
Qui sono riportate alcune lamentele realmente registrate [Non ci metterei la mano sul fuoco...], come effettivamente riportate dai piloti Qantas, e le soluzioni in risposta degli ingegneri della manutenzione.

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